劉小姐，剛剛畢業左三年，係一間大型嘅快餐連鎖店工作，响上年，佢响網上面認識左一個朋友，朋友介紹佢透過唔同嘅平台投資，起初因為喺投資裏面穫利，賺左唔少錢，朋友鼓勵佢擺更多嘅錢入平台嘅戶口投資，賺更多嘅錢，劉小姐每個月嘅人工大概兩萬蚊，喺平台上面賺到嘅錢已超過10萬元，所以佢不以為意，投資額越來越大。直到有一日有關投資戶口突然被封鎖，朋友同佢講，如果想解凍戶口，劉小姐需要支付10萬元港幣嘅解凍費用，佢相信朋友真心幫忙，將呢10萬蚊交咗比朋友，之後呢位朋友就從此消失，而且戶口亦都被注銷，劉小姐辛辛苦苦賺返嚟嘅錢，同埋投資喺平台戶口入嘅錢，一下子全部消失。
劉小姐因收入有限，當時投資嘅款項其實都係向唔同嘅財務公司，及銀行借貸，因為咁樣欠下巨債，嘗試查詢過債務重組同破產等服務，但佢知道申請債務重組及破產會影響到佢將來嘅信貸評級，因為劉小姐準備同男朋友買樓結婚，劉小姐擔心買樓時，如果需要同男朋友做聯名按揭，而家所發生嘅事情就會被揭穿，到時男朋友可能唔會同佢結婚。於是劉小姐透過網頁聯絡到我們專員，亦都向我哋嘅專員詳細講咗佢嘅事，財務公司決定批出五十萬貸款給劉小姐清數，幫助劉小姐嘅信貸評級提升。四個月之後，劉小姐信貸評級已晉升為EE，佢可以向銀行申請不同嘅私人貸款，減輕利息開支，而且劉小姐順利解決咗財政問題後能夠專心去準備同男朋友嘅婚禮。